Drogi Użytkowniku synerway.pl

W związku z nadchodzącymi zmianami w zakresie ochrony prywatności chcielibyśmy przypomnieć cele i zasady na jakich przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Kto przetwarza Twoje dane?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Synerway Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy: 00-544), ul. Wilcza 31/18 (dalej: „Synerway”).

Jakie dane są zbierane?

Dane zbierane automatycznie.
Podczas wizyty na stronie www.synerway.pl zbierane są informacje, przesyłane przez przeglądarkę użytkownika. Informacje te mogą zawierać takie dane jak: adres IP, typ przeglądarki, język przeglądarki, typ systemu operacyjnego itp.

Dane zbierane gdy kontaktujesz się z Synerway.
Gdy kontaktujesz się z Synerway za pomocą formularza kontaktowego, możesz zostać poproszony o podanie imienia, nazwiska, adresu email, numeru telefonu. Informacje pochodzące z formularza wykorzystujemy wyłącznie w celu realizacji zapytania.

W jaki sposób są wykorzystywane dane?

Dane zbierane automatycznie, mogą zostać wykorzystane jedynie do prowadzenia statystyk oglądalności strony internetowej Synerway.
Dane zebrane przez formularz kontaktowy, są wykorzystywane wyłącznie w celu odpowiedzi na zapytanie. Udostępniamy dane osobowe podmiotom trzecim, wyłącznie w następujących okolicznościach:
– W przypadku kontroli Generalnego Inspektoratu Danych Osobowych.
– W przypadku naruszenia prawa przez użytkownika strony Synerway, na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
– Użytkownik wyraził zgodę na przekazanie jego danych.
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zarządzania danymi osobowymi i ich wykorzystywania, prosimy o kontakt pod adresem podanym poniżej.

W jaki sposób Synerway kontaktuje się z klientem ?

W celu udzielenia odpowiedzi na pytanie/zapytanie zadane przez formularz kontaktowy, pracownik Synerway może kontaktować się drogą e-mailową oraz telefoniczną. Aby móc odpowiadać na zapytania Synerway może przechowywać korespondencję skierowaną do Synerway.

Wykorzystywanie cookies.

Strona internetowa Synerway może wykorzystywać cookies (zwane też „ciasteczkiem”) czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera internauty w celu identyfikacji przeglądarki. Stosowanie cookies umożliwia podnoszenie jakości usług Synerway. Korzystanie z techniki Cookies, nie pozwala na pobieranie danych osobowych ani informacji poufnych z komputera użytkownika. Dla poprawnego działania Cookies, niezbędna jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nieusuwanie ich z komputera. Wyłączenie informacji cookies w przeglądarce, może doprowadzić do niepoprawnego działania strony Synerway.

Zabezpieczenie danych.

Bazy danych Synerway, zabezpieczone są przed nieupoważnioną zmianą, użyciem, dostępem, zniszczeniem lub ujawnieniem powierzonych danych osobowych. Aby dane osobowe nie znalazły się w rękach niepowołanych osób, prawo dostępu do nich ma tylko ograniczona liczba pracowników Synerway.

Witryny zewnętrzne.

Strona internetowa Synerway zawiera odnośniki do innych witryn, które nie są własnością Synerway. Staramy się aby strony polecane przez nas, utrzymywały wysokie standardy ochrony danych osobowych, jednakże Synerway nie ponosi odpowiedzialności za dane osobowe, które zostaną przekazane na tych stronach.

Zmiany polityki prywatności.

Synerway zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności, jednakże nigdy nie ograniczą one praw użytkowników. Aktualna polityka prywatności wraz z datą jej wprowadzenia dostępna jest na stronie www.synerway.pl. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zmian polityki prywatności, prosimy o kontakt pod adresem podanym poniżej.

Polityka cookies

1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Synerway Sp. z o.o., ul. Wilcza 31/18, 00-544 Warszawa.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

– dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
– tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
– utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
– „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
– pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
– „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
– „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
– „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
7. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
8. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?

Przetwarzanie Twoich danych pozwala nam na świadczenie usług, m.in. utrzymanie Konta Klienta , realizowanie umów oraz kontakt związany z wykonywaniem usług.
W szczególności przetwarzamy Twoje dane osobowe:
a) w celu wykonania umowy o świadczenie usług (w tym m.in. realizacji zamówień, rozliczeń, komunikacji związanej ze świadczeniem usług, komunikacji za pośrednictwem formularza kontaktowego). Podstawą przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Jeśli w trakcie rejestracji lub w czasie korzystania z Konta podałeś nam jakieś dane, których podanie było opcjonalne (np. wypełniając nieobowiązkowe pole w formularzu), to podstawą ich przetwarzania przez nas jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
b) w celu obsługi reklamacji i ewentualnych innych roszczeń. Podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Synerway (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zabezpieczeniu informacji o współpracy (w tym. m.in. o historii Twoich umów, komunikacji z nami oraz płatnościach) w celu obsługi ewentualnych roszczeń;
c) w celach analitycznych lub statystycznych. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Synerway (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na wykorzystywaniu analiz finansowych i sprzedażowych na potrzeby wewnętrznego raportowania i wyznaczania optymalnych kierunków naszego rozwoju;
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w środowisku informatycznym, co oznacza, że mogą być także tymczasowo przechowywane i przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego funkcjonowania systemów informatycznych, np. w związku z wykonywaniem kopii bezpieczeństwa, testami zmian w systemach informatycznych, wykrywania nieprawidłowości lub ochroną przed nadużyciami i atakami.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy. Dodatkowo, po rozwiązaniu umowy, Twoje dane będą przechowywane ze względu na obowiązki wynikające z regulacji księgowych i podatkowych, przez czas ich trwania, oraz ze względów bezpieczeństwa prawnego, do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Twoich danych jest zgoda, Twoje dane będą przetwarzane do czasu jej wycofania (informacje o podstawie przetwarzania znajdziesz wyżej, w sekcji „Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?”). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Jeśli chcesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych prosimy o wysłanie e-maila lub listu na adres podany poniżej, w części „Jak możesz się z nami skontaktować?”.

Komu udostępniamy Twoje dane?

W związku z usługami jakie podmioty zewnętrzne świadczą na rzecz Synerway, podmioty te mogą uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych, w zakresie niezbędnym dla realizacji tych usług. Te podmioty to dostawcy usług i systemów informatycznych, operatorzy pocztowi i kurierzy, operatorzy płatności, dostawcy usług consultingowych, prawnych lub audytowych, inni podwykonawcy zewnętrzni, np. call center wykonujące obsługę klienta.

Jakie masz prawa?

W związku z przetwarzaniem przez Synerway Twoich danych przysługuje Ci szereg uprawnień:
– możesz uzyskać informację o tym w jaki sposób i w jakim zakresie przetwarzamy Twoje dane oraz dodatkowo kopię Twoich danych osobowych. W przypadku, gdy Twoja prośba obejmuje kopie danych pomożesz nam wskazując kopię jakich danych chciałbyś otrzymać. Synerway może naliczyć opłatę w przypadku drugiej i kolejnej kopii, o czym zostaniesz powiadomiony. Wysokość opłaty będzie odpowiadała kosztom jej przygotowania;
– możesz zażądać sprostowania Twoich danych (jeśli zostały błędnie zapisane lub jeśli się zmieniły), ich usunięcia (jeśli nie ma podstawy do tego, aby Synerway je przetwarzał) lub ograniczenia przetwarzania (jeśli chcesz aby Synerway przetwarzał Twoje dane tylko w ograniczonym zakresie, do czasu rozpatrzenia Twojego sprzeciwu lub wniosku o sprostowanie danych, a także jeśli chcesz aby dane zostały przechowane w związku z Twoimi roszczeniami);
– możesz zażądać przekazania Twoich danych, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, nadającym się do odczytu maszynowego. Otrzymane dane możesz samodzielnie przekazać wybranemu przez siebie administratorowi. Ponadto, jeśli będzie to technicznie możliwe, przy zachowaniu odpowiednich standardów bezpieczeństwa, możemy na Twoje żądanie zrobić to za Ciebie.
– w przypadku, gdy przetwarzanie Twoich danych przez Synerway odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu (informacje o podstawie przetwarzania znajdziesz wyżej w sekcji „Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?”);
Jeśli uważasz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych narusza Twoje prawa powiedz nam o tym. Staramy się reagować na uwagi i sugestie naszych Użytkowników. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego [w Polsce – Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (do 25 maja 2018 nazywany Generalnym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych)].

Jak możesz się z nami skontaktować?

Synerway wyznaczyło inspektora ochrony danych, z którym możesz się skontaktować wysyłając wiadomość na adres e-mail: biuro@synerway.pl w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania Twoich danych osobowych. Ponadto, zawsze możesz napisać na adres Synerway Sp. z o.o., Warszawa (kod pocztowy: 00-544) ul. Wilcza 31/18 lub skontaktować się z nami poprzez adres e-mail biuro@synerway.pl .